von derNabicht | Jul 7, 2020 | Kundenheld
„Service heißt, das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen.“ (Axel Haitzer) Wer kennt es nicht? Das Schlagwort „Servicewüste Deutschland“ ist zwar schon rund 30 Jahre alt, hat aber in vielen Bereichen nach wie vor kaum an Aktualität eingebüßt. Unverschämt...
von derNabicht | Apr 2, 2020 | Kundenheld
Wissen Sie, was Ihre Wunsch-Kunden über Sie, über Ihr Angebot, über Ihr Unternehmen denken? Kundenhelden können sich nicht nur in ihre Gesprächspartner einfühlen, sie sind einfühlsame Zuhörer und wollen auch wissen was ihr potenzieller Kunde wirklich denkt. Weil sie...
von derNabicht | Nov 21, 2019 | Kundenheld
Facts tell, emotions sell „Nur wer weiß, wie das Kundenherz tickt und wie das Kundengehirn Entscheidungen trifft, hat eine Chance, dass er auch das Budget bzw. den Geldbeutel des Kunden gewinnt.“ Dies gilt für ein Verkaufsgespräch, für eine Demonstration, für einen...
von derNabicht | Jul 25, 2019 | Kundenheld
Das Talent zum Verkaufen hat man, oder man hat es nicht Das stimmt zwar in einer gewissen Weise, aber trotzdem gibt es viele gute Möglichkeiten, sich weiterzubilden und etwas für den Vertriebsjob dazuzulernen. Wie wäre es zum Beispiel mal wieder mit einer...
